Política de privacidad

1) Introducción y datos de contacto del responsable

1.1 Nos alegra que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos con los que usted puede ser identificado personalmente.

1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es Büroservice Hübner GmbH, Egert 2, 72336 Balingen, Alemania, Tel.: +49 7433 210 128 00, Fax: +49 7433 210 128 90, E-mail: info@todoimpresorasplus.es. El responsable del tratamiento de datos personales es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, decide sobre los fines y medios del tratamiento de datos personales.

2) Recogida de datos al visitar nuestro sitio web

2.1 Cuando utiliza nuestro sitio web únicamente con fines informativos, es decir, si no se registra ni nos transmite información de otro modo, solo recopilamos los datos que su navegador transmite al servidor del sitio, los llamados archivos de registro del servidor. Estos datos son técnicamente necesarios para mostrarle el sitio web:

• Nuestro sitio web visitado
• Fecha y hora del acceso
• Cantidad de datos enviados en bytes
• Fuente o referencia desde la que llegó a la página
• Navegador utilizado
• Sistema operativo utilizado
• Dirección IP utilizada, en su caso en forma anonimizada

El tratamiento se realiza conforme al art. 6, ap. 1, letra f del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad del sitio web. No se transmiten ni se utilizan estos datos de otro modo, aunque nos reservamos el derecho de revisar posteriormente los archivos de registro si existen indicios concretos de uso ilícito.

2.2 Por razones de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales, este sitio utiliza cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por la indicación https:// y el símbolo de candado en la barra de su navegador.

3) Alojamiento y Content Delivery Network

3.1 Para el alojamiento de nuestro sitio web y la presentación de los contenidos utilizamos un proveedor que presta sus servicios, por sí mismo o mediante subcontratistas seleccionados, exclusivamente en servidores situados dentro de la Unión Europea.

Todos los datos recopilados en nuestro sitio web se tratan en estos servidores. Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo de tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes y prohíbe la transmisión no autorizada a terceros.

3.2 Cloudflare

Utilizamos una red de distribución de contenidos del siguiente proveedor: Cloudflare Inc., 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107, EE. UU. Este servicio nos permite entregar más rápidamente archivos multimedia, gráficos, contenidos de páginas o scripts mediante una red de servidores distribuidos regionalmente. El tratamiento se realiza para proteger nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad del sitio web. Para transferencias a EE. UU., el proveedor participa en el EU-US Data Privacy Framework.

4) Cookies

Para hacer atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas cookies se eliminan automáticamente al cerrar el navegador y otras permanecen más tiempo para guardar configuraciones.

Si mediante las cookies utilizadas también se tratan datos personales, el tratamiento se realiza, según el caso, para la ejecución del contrato, sobre la base de su consentimiento o sobre la base de nuestro interés legítimo en el funcionamiento óptimo y una configuración eficaz del sitio.

Puede configurar su navegador para ser informado sobre la instalación de cookies, decidir individualmente sobre su aceptación o excluirlas para determinados casos o en general. Tenga en cuenta que, si no acepta cookies, la funcionalidad del sitio puede verse limitada.

5) Contacto

Al ponerse en contacto con nosotros, por ejemplo mediante formulario de contacto o correo electrónico, se tratan datos personales exclusivamente para tramitar y responder a su solicitud y solo en la medida necesaria.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud. Si su contacto tiene por objeto la celebración de un contrato, la base jurídica adicional es el art. 6, ap. 1, letra b del RGPD. Sus datos se eliminan cuando el asunto queda definitivamente aclarado y no existen obligaciones legales de conservación.

6) Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente

Conforme al art. 6, ap. 1, letra b del RGPD, se recopilan y tratan datos personales en la medida necesaria cuando usted nos los comunica al abrir una cuenta de cliente. Los datos necesarios se indican en el formulario correspondiente.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta de cliente en cualquier momento. Tras la eliminación, sus datos se suprimen siempre que todos los contratos celebrados a través de la cuenta estén completamente tramitados, no existan plazos legales de conservación y no tengamos un interés legítimo en conservarlos.

7) Uso de datos de clientes para publicidad directa

7.1 Suscripción a nuestro boletín por correo electrónico

Si se suscribe a nuestro boletín, le enviaremos periódicamente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio es su dirección de correo electrónico. Utilizamos el procedimiento de doble opt-in para garantizar que solo reciba el boletín después de confirmar expresamente su consentimiento mediante el enlace de verificación enviado. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace previsto en el boletín o comunicándolo al responsable.

7.2 Mailjet

El envío de nuestros boletines se realiza a través de Mailjet GmbH, c/o Workrepublic, Berliner Allee 26, 40212 Düsseldorf, Alemania. Sobre la base de nuestro interés legítimo en un marketing eficaz y fácil de usar, transmitimos al proveedor los datos facilitados al suscribirse para que envíe el boletín por cuenta nuestra. Si usted presta consentimiento, el proveedor puede realizar evaluaciones estadísticas mediante píxeles o web beacons. Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo de tratamiento.

8) Tratamiento de datos para la tramitación de pedidos

8.1 En la medida necesaria para la ejecución del contrato con fines de entrega y pago, los datos personales recopilados se transmiten a la empresa de transporte y a la entidad bancaria o proveedor de pago encargado. Si debemos proporcionarle actualizaciones para bienes con elementos digitales o productos digitales, trataremos sus datos de contacto para informarle en el marco de nuestras obligaciones legales.

8.2 Para cumplir nuestras obligaciones contractuales trabajamos con socios externos de envío. Transmitimos su nombre, dirección de entrega y, si es necesario para la entrega, su número de teléfono exclusivamente para la entrega de la mercancía.

8.3 Transmisión de datos personales a proveedores de transporte

Schenker — Utilizamos Schenker Deutschland AG, Lyoner Straße 15, 60528 Frankfurt am Main, Alemania. Si usted ha dado su consentimiento, transmitimos su correo electrónico y/o número de teléfono para coordinar una fecha de entrega o anunciar la entrega. En caso contrario, solo transmitimos el nombre del destinatario y la dirección de entrega.

UPS — Utilizamos United Parcel Service Deutschland Inc. & Co. OHG, Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss, Alemania. Se aplican las mismas reglas para la coordinación o anuncio de entrega sobre la base de su consentimiento.

8.4 Uso de proveedores de pago

En este sitio están disponibles métodos de pago de Amazon Payments Europe s.c.a., Klarna Bank AB, Mollie B.V. y PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A. Según el método de pago elegido, los datos de pago, datos personales e información del pedido se transmiten al proveedor correspondiente exclusivamente para procesar el pago y, cuando sea necesario, para realizar verificaciones de solvencia. Usted puede oponerse a determinados tratamientos, sin perjuicio de los tratamientos necesarios para la ejecución contractual del pago.

8.5 Función electrónica de desistimiento para contratos a distancia

Los consumidores que celebren en este sitio contratos para los que exista un derecho legal de desistimiento tienen la posibilidad de declarar el desistimiento mediante una función electrónica de desistimiento conforme a las disposiciones aplicables. Al utilizar la función, además de los datos para identificar el contrato objeto de desistimiento, deben facilitarse o confirmarse otros datos personales como nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. La recogida y transmisión de estos datos se realiza conforme al art. 6, ap. 1, letra b del RGPD y solo en la medida necesaria para tramitar correctamente el desistimiento. Los datos también se utilizan para confirmar por correo electrónico la recepción de la declaración de desistimiento. Otra base jurídica es el art. 6, ap. 1, letra c del RGPD, ya que estamos legalmente obligados a mantener una función electrónica de desistimiento para contratos a distancia de consumidores con obligación de pago.

9) Servicios de análisis web

9.1 Google Analytics 4

Este sitio utiliza Google Analytics 4 de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda, para analizar el uso de nuestro sitio web. Google Analytics puede instalar cookies y tratar información como su dirección IP acortada. El tratamiento se realiza únicamente con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento mediante la herramienta de consentimiento de cookies. También pueden utilizarse funciones como características demográficas, Google Signals y UserIDs, siempre que se cumplan los requisitos legales y exista consentimiento.

9.2 Google Tag Manager

Este sitio utiliza Google Tag Manager de Google Ireland Limited. El servicio proporciona una base técnica para gestionar aplicaciones web, incluidos servicios de seguimiento y análisis. Google Tag Manager no realiza análisis independientes, pero puede transmitir su dirección IP a Google. El tratamiento se realiza únicamente con su consentimiento.

9.3 New Relic

Este sitio utiliza New Relic, Inc., 188 Spear St, San Francisco, CA 94105, EE. UU. Mediante cookies o tecnologías comparables, el servicio recopila datos pseudonimizados de visitantes para análisis estadísticos del comportamiento de uso y perfiles pseudonimizados. El tratamiento se realiza únicamente con su consentimiento.

10) Retargeting, remarketing y seguimiento de conversiones

10.1 Google Ads Remarketing

Usamos tecnología de retargeting de Google Ireland Limited para mostrar publicidad basada en intereses, solo con su consentimiento.

10.2 Microsoft Advertising

Usamos tecnología de retargeting de Microsoft Corporation para dirigir publicidad personalizada a visitantes interesados en nuestra tienda y productos, solo con su consentimiento.

10.3 Google Ads Conversion Tracking sin cookies

Usamos Google Ads Conversion Tracking sin cookies mediante almacenamiento local del navegador para medir conversiones, en la medida permitida legalmente.

10.4 Google Ads Conversion Tracking

Cuando un usuario hace clic en un anuncio de Google, puede instalarse una cookie de conversión. El tratamiento se realiza solo con consentimiento y sirve para elaborar estadísticas de conversión sin identificar personalmente a los usuarios.

10.5 Microsoft Advertising Universal Event Tracking

Usamos Universal Event Tracking de Microsoft para medir objetivos como compras o leads. El tratamiento se realiza solo con consentimiento.

11) Funcionalidades del sitio

11.1 Gráficos de ShopVote

En nuestro sitio pueden integrarse elementos gráficos de Blickreif GmbH para mostrar valoraciones de clientes o sellos externos. Al cargarlos, el navegador establece conexión con el proveedor y puede transmitir datos técnicos, incluida la dirección IP.

11.2 Trusted Shops Trustbadge

En nuestro sitio pueden integrarse elementos de Trusted Shops AG. Tras un pedido, y dependiendo de su consentimiento, pueden transmitirse datos de pedido y correo electrónico cifrados para verificar o permitir servicios como la protección del comprador.

11.3 Trustpilot

En nuestro sitio pueden integrarse elementos de Trustpilot A/S para mostrar valoraciones externas. Al cargarlos pueden transmitirse datos técnicos al proveedor.

11.4 hCaptcha

Usamos hCaptcha de Intuition Machines, Inc. para comprobar si una entrada la realiza una persona o un proceso automatizado y para bloquear spam, ataques DDoS y accesos abusivos. Para ello pueden tratarse la dirección IP, datos del navegador, sistema operativo, fecha y duración de la visita.

12) Herramientas y otros servicios

12.1 DATEV

Para la contabilidad usamos DATEV eG, Paumgartnerstr. 6-14, 90429 Núremberg, Alemania. El proveedor trata facturas y, en su caso, movimientos bancarios para organizar la contabilidad financiera.

12.2 Xentral ERP

Para la contabilidad y procesos empresariales usamos Xentral ERP Software GmbH, Fuggerstraße 11, 86150 Augsburgo, Alemania.

12.3 Herramienta de consentimiento de cookies

Este sitio utiliza una herramienta para obtener consentimientos válidos para cookies y aplicaciones basadas en cookies. La herramienta guarda preferencias técnicamente necesarias y puede tratar datos personales en la medida necesaria para una gestión del consentimiento conforme a la ley.

12.4 Cloudflare

Con fines de seguridad usamos Cloudflare, Inc., 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107, EE. UU. El proveedor protege el sitio frente a accesos no autorizados, ciberataques, virus y malware.

13) Derechos del interesado

13.1 La normativa de protección de datos aplicable le concede frente a nosotros los siguientes derechos respecto del tratamiento de sus datos personales:

• Derecho de acceso conforme al art. 15 RGPD
• Derecho de rectificación conforme al art. 16 RGPD
• Derecho de supresión conforme al art. 17 RGPD
• Derecho a la limitación del tratamiento conforme al art. 18 RGPD
• Derecho de información conforme al art. 19 RGPD
• Derecho a la portabilidad de los datos conforme al art. 20 RGPD
• Derecho a retirar consentimientos conforme al art. 7, ap. 3 RGPD
• Derecho a presentar una reclamación conforme al art. 77 RGPD

13.2 DERECHO DE OPOSICIÓN

SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES SOBRE LA BASE DE NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO PREPONDERANTE, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO A DICHO TRATAMIENTO CON EFECTOS PARA EL FUTURO POR MOTIVOS RELACIONADOS CON SU SITUACIÓN PARTICULAR. SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS AFECTADOS, salvo que existan motivos legítimos imperiosos o el tratamiento sirva para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Si sus datos se tratan con fines de publicidad directa, puede oponerse en cualquier momento y dejaremos de tratar los datos con dichos fines.

14) Duración de conservación de los datos personales

La duración de conservación de los datos personales depende de la base jurídica correspondiente, de la finalidad del tratamiento y, en su caso, de los plazos legales de conservación aplicables, por ejemplo mercantiles y fiscales.

Los datos tratados sobre la base de un consentimiento explícito se conservan hasta que usted retire dicho consentimiento. Si existen plazos legales de conservación para datos tratados en el marco de obligaciones contractuales o precontractuales, estos datos se eliminan tras el vencimiento de dichos plazos, siempre que ya no sean necesarios para la ejecución o preparación del contrato y no exista interés legítimo en conservarlos.

Los datos tratados sobre la base de nuestro interés legítimo se conservan hasta que usted ejerza su derecho de oposición, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos o el tratamiento sirva para formular, ejercer o defender reclamaciones. Salvo que se indique otra cosa, los datos personales almacenados se eliminan cuando dejan de ser necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados.